Со второго января 2023 года вступили в силу изменения в Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц», которые внесли еще летом 2022-го. Теперь в электронном виде обратиться в госорганы можно только через единый сайт «государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц», говорится на сайте профсоюза работников леса и природопользования.
Сообщается, что теперь не нужно регистрироваться на отдельных ресурсах госструктур — для всех будет работать единая система. Она находится на сайте обращения.бел. Там можно задать вопрос, туда же придет ответ. Чтобы чиновники направили и письменный ответ, нужно попросить об этом. Также, если поступит десять и более сообщения «аналогичного содержания», они будут считаться массовыми, и госорган будет иметь право не отвечать отдельно заявителям, а опубликовать один ответ на своем сайте.
Чтобы подать обращение, нужно зарегистрироваться на сайте — появится личный кабинет, где будут появляться уведомления и статус поданных чиновникам вопросов. В сообщении говорится, что у белорусов не будут брать согласие на то, чтобы передать данные об их обращениях вышестоящим организациям, другим госорганам, если это понадобится для их рассмотрения.
Как объяснили в Мининформации БЕЛТА, пользователю нужно обязательно подтвердить регистрацию через мобильный телефон, учетную запись национальной почтовой электронной системы (можно получить в любом отделении почты) или сертификата открытого ключа, ID-карты (при их наличии). Для юрлиц выбор меньше — только сертификат открытого ключа либо ID-карта руководителя или лица, который уполномочен подписывать обращения.
Напомним, до этого при подаче электронного вопроса нужно было указывать свои личные данные — ФИО, адрес проживания, а иногда и места работы, контактный телефон.