Посетители кафе возмутились требованием убирать за собой чашки и относить их к прилавку. В заведении это правило обозначено как обязательное, что вызвало вопросы о его правомерности и необходимости снижать цены на кофе при таких условиях. На вопрос о правомерности такого правила в группе VK «Защита прав потребителей в Республике Беларусь» ответил юрист Иван Райкевич.
В одном из беларусских кафе посетители пожаловались на правило, обязывающее убирать за собой керамические чашки со столов и относить их к прилавку. Требование в заведении озвучивается в категоричной форме, что вызвало недовольство клиентов. По ценам кафе сравнимо с другими, но посетители посчитали, что такой подход к обслуживанию требует пересмотра цен на кофе.
Юрист Иван Райкевич отметил, что заведение вправе самостоятельно устанавливать свои правила, если они не противоречат законодательству.
«Не уберете за собой — бог с вами, придут и уберут чашку, ничего страшного не случится. Но требовать снижения стоимости кофе из-за подобных правил — это странный подход», — заявил юрист.
Напомним, согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», исполнитель вправе определять порядок оказания услуг, если они не нарушают законодательство и права потребителей. Кроме того, правила должны быть четко доведены до сведения клиентов, например, через вывески или меню.
Таким образом, требования кафе убирать за собой чашки правомерны, если они не нарушают основные права потребителей и обоснованы правилами внутреннего распорядка.